Kassensystem-Sicherheit und Updates: gesichert, DSGVO-konform, persönlich betreut
Eine Kasse muss mehr können als kassieren. Daten müssen gesichert, Zugriffsrechte gesetzt und Sicherheitsupdates eingespielt werden. Das übernehmen wir, angekündigt und zu einem Zeitpunkt, der nicht mitten ins Geschäft fällt.
Veraltete Kassensoftware fällt lange nicht auf
Solange die Kasse läuft, fasst sie niemand an. Das ist nachvollziehbar. Nur ändern sich die Anforderungen im Hintergrund weiter: TSE-Protokollversionen, Auslegungen der GoBD, Betriebssystem-Aktualisierungen, Sicherheitslücken in Bibliotheken, die die Software mitbringt.
Wer nicht aktualisiert, spart kurzfristig Zeit. Auffällig wird das erst, wenn ein Prüfer nach der aktuellen Protokollversion fragt oder ein Betriebssystem-Update die Kasse ausbremst. Bei Systemen, die jahrelang ungewartet laufen, kommt beides irgendwann vor.
Unkontrollierte Auto-Updates sind allerdings auch keine Lösung. Wer morgens aufschließt und eine Kasse vorfindet, die anders aussieht als am Vorabend, verliert Zeit und muss dem Personal erst erklären, wo jetzt was liegt. Deshalb wird ein Update vorher angekündigt.
So läuft ein Update, wenn jemand dafür zuständig ist
Es gibt Systeme, bei denen Updates automatisch und ohne Vorwarnung eingespielt werden. Das ist bequem, solange die neue Version nichts an der Oberfläche ändert und zu Ihrer Hardware passt.
Hier läuft es anders. Ein Update wird vorher auf Kompatibilität geprüft, Sie bekommen eine kurze Info, was sich ändert, und der Termin liegt in einer ruhigen Stunde statt im Mittagsgeschäft. Danach wird kontrolliert, ob alles korrekt läuft.
Stimmt danach etwas nicht, rufen Sie mich auf dem Handy an. Bei einem Notfall gilt das auch am Wochenende.
Was Sicherheit bei einem Kassensystem bedeutet
Sicherheit ist mehr als ein Passwort. Diese sechs Bereiche gehören zu einem betreuten Kassensystem dazu.
Regelmäßige Updates
Sicherheitslücken, gesetzliche Änderungen, neue Betriebssystem-Versionen: Das System wird aktuell gehalten, und Sie hören vorher davon.
Automatische Datensicherung
Die Sicherung läuft im Hintergrund, lokal und auf Wunsch zusätzlich in die Cloud.
DSGVO-konform
Mitarbeiterdaten, Transaktionshistorien und Kundendaten werden DSGVO-konform gespeichert. Wer welche Auswertung sehen darf, legen Sie fest.
PIN-Zugriffsschutz
Jeder meldet sich mit einem eigenen PIN an. Was jemand darf, ist einzeln einstellbar: Eine Aushilfe kassiert, storniert aber nicht, und der Tagesabschluss bleibt bei Ihnen oder der Schichtleitung.
Fernwartung möglich
Viele Störungen lassen sich per gesicherter Fernwartung klären, ohne dass jemand auf einen Vor-Ort-Termin wartet.
Geräteschutz & Zugangssicherung
Ohne Anmeldung lässt sich an der Kasse nichts buchen, auch wenn das Gerät kurz unbeaufsichtigt steht.
Wie Updates bei Mihok ablaufen
Von der Prüfung bis zur Kontrolle. Angekündigt wird vorher, nicht hinterher.
Das Update wird vorab geprüft
Vor dem Einspielen wird geprüft, ob die Version zu Ihrer Hardware und zu den gesetzlichen Anforderungen passt.
Sie erfahren vorher davon
Sie bekommen vorab eine kurze Nachricht: was sich ändert, wann es passiert.
Einspielung zu einem ruhigen Zeitpunkt
Den Termin legen wir gemeinsam. In der Gastronomie ist das meist der Vormittag, im Einzelhandel eher die Stunde vor der Öffnung. Das Freitagabendgeschäft bleibt außen vor.
Kontrolle und Rückmeldung
Nach dem Update wird kontrolliert, ob alles läuft. Fällt Ihnen später etwas auf, erreichen Sie mich auf dem Handy.
Sicherheit und Betreuung auf einen Blick
Häufige Fragen zu Sicherheit & Updates
Muss ich Software-Updates am Kassensystem selbst einspielen?+
Nein. Bei Kassensystemen von Mihok werden die relevanten Updates von uns koordiniert und eingespielt. Sie erfahren vorher, welche Änderungen anstehen, und der Termin wird auf eine Zeit gelegt, die Ihren Betrieb wenig stört, also nicht mitten ins Freitagabendgeschäft.
Was passiert mit meinen Kassendaten bei einem Hardwaredefekt?+
Die Kassendaten werden automatisch gesichert, lokal auf einem gesonderten Speichermedium und auf Wunsch zusätzlich in der Cloud. Fällt Hardware aus, werden die Daten auf einem Ersatzgerät wiederhergestellt.
Ist mein Kassensystem DSGVO-konform?+
Ja. Alle Kassensysteme, die wir einsetzen, speichern Daten DSGVO-konform. Personenbezogene Daten wie Mitarbeiterdaten und Transaktionshistorien werden sicher gespeichert, Zugriffsrechte sind individuell einstellbar. Im Beratungsgespräch gehen wir auf die spezifischen Anforderungen Ihres Betriebs ein.
Können Mitarbeiter verschiedene Zugriffsrechte am Kassensystem erhalten?+
Ja. Jeder Mitarbeiter erhält einen eigenen PIN und ein Berechtigungsprofil. Kassieren, Stornieren, Tagesabschluss und Systemeinstellungen lassen sich einzeln freigeben oder sperren. Stornierungen können zum Beispiel an die Freigabe durch eine vorgesetzte Person gebunden werden.
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Die Erstberatung kostet nichts. Datensicherung, Zugriffsrechte und Update-Betreuung werden vor Ort eingerichtet, danach bleibt derselbe Ansprechpartner zuständig.
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