Kein Callcenter. Kein Ticket. Ein Ansprechpartner — der Ihren Betrieb kennt.
Die meisten Kassensystem-Anbieter verschwinden nach dem Kauf. Wir nicht. Von der Einrichtung über die Schulung bis zum Vor-Ort-Service: Sie haben immer eine Person, die direkt hilft.
Was Betriebsinhaber nachts wach hält
Diese Fragen hören wir jeden Tag. Hier sind die ehrlichen Antworten.
„Was mache ich, wenn die Kasse mitten im Mittagsgeschäft ausfällt?"
Wir sind erreichbar. Kein Ticket, keine Hotline — Sie rufen an, wir helfen. Bei Hardware-Problemen kommen wir so schnell wie möglich vor Ort.
„Ich habe keine Ahnung von Technik — wer richtet das alles ein?"
Wir. Vollständig. Sie müssen nichts selbst konfigurieren, nichts googlen, kein Tutorial anschauen. Wir richten alles ein und erklären Ihnen, was Sie im Alltag brauchen.
„Was ist, wenn meine Mitarbeiter das System nicht bedienen können?"
Deshalb schulen wir direkt vor Ort — an Ihrer echten Kasse, mit Ihren echten Produkten. In der Regel reicht ein halber Tag und alle kommen damit klar.
„Bleibt jemand für mich zuständig oder werde ich nach dem Kauf vergessen?"
Sie bekommen einen festen Ansprechpartner, der Ihren Betrieb kennt. Nicht jedes Mal jemand Neues. Nicht irgendwer.
Was unser Service umfasst
Von der ersten Einrichtung bis zum laufenden Betrieb — das ist im Service inbegriffen.
Einrichtung & Installation
Wir liefern, installieren und konfigurieren Ihr Kassensystem vollständig vor Ort — Hardware, Software, TSE, Drucker, Display, Waage. Schnell und zuverlässig, damit Sie so bald wie möglich kassieren.
Mitarbeiterschulung
Nach der Installation schulen wir alle Mitarbeiter direkt an der laufenden Kasse. Keine Schulungsvideos, kein Handbuch — echte Einweisung in Ihrem Betrieb.
Vor-Ort-Support
Technisches Problem? Wir kommen zu Ihnen. Kein Ticket, kein Warteschleife, kein Fernzugriff-Versuch wenn das Problem vor Ort gelöst werden muss.
Direkter Draht
Sie erreichen immer eine Person, die Ihren Betrieb kennt — nicht irgendwen in einem Callcenter. Bei dringenden Problemen auch außerhalb der üblichen Bürozeiten.
Software-Updates
Wir halten Ihre Kassensoftware aktuell — gesetzliche Änderungen, Sicherheitsupdates, neue Funktionen. Sie werden informiert, bevor etwas passiert.
Hardware-Austausch
Drucker defekt, Display kaputt, Terminal ausgefallen? Wir tauschen Komponenten aus und sorgen dafür, dass Ihr Betrieb so schnell wie möglich wieder läuft.
“Endlich ein System das wirklich zu einem Restaurantbetrieb passt. Tischplan, Küchendrucker, alles läuft. Die Einweisung war gründlich — kein Vergleich zu irgendwelchen Tutorial-Videos.”
Restaurant, Datteln
“Wir haben lange gezögert, aber der Umstieg war einfacher als gedacht. Mihok hat alles eingerichtet und erklärt. Läuft seitdem problemlos.”
Bäckerei, Lüdinghausen
“Der persönliche Kontakt macht den Unterschied. Man hat eine Nummer, ruft an, und bekommt Hilfe. Das kennt man sonst nicht.”
Friseursalon, Selm
“Kassennachschau letztes Jahr — kein Problem. Alles war ordnungsgemäß, der Prüfer hatte nichts zu beanstanden.”
Gastronomiebetrieb, Recklinghausen
“Der DATEV-Export funktioniert zuverlässig. Mein Steuerberater bekommt die Daten direkt — das spart uns beiden Zeit.”
Imbiss, Werne
“Für einen kleinen Kiosk war ich skeptisch ob das alles nötig ist. Aber die Lösung passt genau — übersichtlich, schnell, und die TSE ist dabei.”
Kiosk, Castrop-Rauxel
“Tischplan und Splitrechnung laufen reibungslos. Besonders beim Mittagsgeschäft merkt man, dass das System für Gastronomen gemacht ist.”
Bistro, Olfen
“Wir haben mit einem anderen Anbieter schlechte Erfahrungen gemacht. Hier war von Anfang an alles transparent — Preis, Leistung, was dabei ist.”
Einzelhandel, Haltern am See
“Endlich ein System das wirklich zu einem Restaurantbetrieb passt. Tischplan, Küchendrucker, alles läuft. Die Einweisung war gründlich — kein Vergleich zu irgendwelchen Tutorial-Videos.”
Restaurant, Datteln
“Wir haben lange gezögert, aber der Umstieg war einfacher als gedacht. Mihok hat alles eingerichtet und erklärt. Läuft seitdem problemlos.”
Bäckerei, Lüdinghausen
“Der persönliche Kontakt macht den Unterschied. Man hat eine Nummer, ruft an, und bekommt Hilfe. Das kennt man sonst nicht.”
Friseursalon, Selm
“Kassennachschau letztes Jahr — kein Problem. Alles war ordnungsgemäß, der Prüfer hatte nichts zu beanstanden.”
Gastronomiebetrieb, Recklinghausen
“Der DATEV-Export funktioniert zuverlässig. Mein Steuerberater bekommt die Daten direkt — das spart uns beiden Zeit.”
Imbiss, Werne
“Für einen kleinen Kiosk war ich skeptisch ob das alles nötig ist. Aber die Lösung passt genau — übersichtlich, schnell, und die TSE ist dabei.”
Kiosk, Castrop-Rauxel
“Tischplan und Splitrechnung laufen reibungslos. Besonders beim Mittagsgeschäft merkt man, dass das System für Gastronomen gemacht ist.”
Bistro, Olfen
“Wir haben mit einem anderen Anbieter schlechte Erfahrungen gemacht. Hier war von Anfang an alles transparent — Preis, Leistung, was dabei ist.”
Einzelhandel, Haltern am See
Was passiert, wenn etwas nicht funktioniert?
Bei den meisten Anbietern beginnt dann das eigentliche Problem. Bei uns nicht.
Mihok Kassensysteme
- ✓Sie rufen an — eine Person die Sie kennt, hebt ab
- ✓Problem wird sofort eingeschätzt und priorisiert
- ✓Bei Bedarf kommen wir zeitnah zu Ihnen vor Ort
- ✓Kein Ticket, keine Warteschleife, kein Formular
- ✓Hardware-Ersatz aus eigenem Lager — keine Wochen Lieferzeit
- ✓Update-Probleme: wir beheben, nicht Sie
- ✓Nach dem Service: kurze Rückmeldung ob alles läuft
Andere Anbieter
- ✗Support-Hotline — andere Person jedes Mal
- ✗Ticket erstellen, auf Antwort warten
- ✗Vor-Ort-Termin: frühestens in 1–2 Wochen
- ✗Fernwartung als einzige Option angeboten
- ✗Hardware-Ersatz: 1–2 Wochen Lieferzeit
- ✗Updates erzeugen neue Probleme — selbst lösen
- ✗Nach dem Kauf: auf sich allein gestellt
Wir sind erst fertig, wenn Sie zufrieden sind
Kein Kassensystem läuft ewig ohne Fragen. Das wissen wir. Deshalb sind wir nicht verschwunden, sobald die Rechnung bezahlt ist — sondern bleiben Ihr Ansprechpartner für alles, was danach kommt.
Persönlich
Immer dieselbe Person, die Ihren Betrieb, Ihre Kasse und Ihre Situation kennt.
Schnell
Kein Ticket-System, keine Warteschleife. Direkte Hilfe — telefonisch oder vor Ort.
Verlässlich
Seit Jahren für Betriebe in Olfen und der Region NRW. Nicht irgendein Start-up, das morgen weg ist.
Häufige Fragen zum Service
Wie schnell reagiert Mihok bei einem Kassenproblem?+
Bei dringenden Problemen — Kasse läuft nicht, Drucker streikt mitten im Betrieb — versuchen wir telefonisch so schnell wie möglich zu helfen. Falls ein Vor-Ort-Termin nötig ist, bemühen wir uns um einen zeitnahen Termin. Wir wissen, dass ein ausgefallenes Kassensystem keine 3 Tage warten kann.
Ist die Schulung im Kaufpreis enthalten?+
Die Erstschulung direkt bei der Installation ist immer inklusive. Wir weisen alle Mitarbeiter an der Kasse ein — so lange, bis alle sicher damit umgehen können. Für spätere Nachschulungen (neue Mitarbeiter, neue Funktionen) sprechen wir das individuell ab.
Was passiert, wenn ich nach einem Jahr noch Fragen habe?+
Sie rufen an. Wir helfen. Es gibt keine Frist, nach der Sie auf sich allein gestellt sind. Für einfache Bedienungsfragen helfen wir auch telefonisch — kostenlos und ohne Umwege.
Bietet Mihok auch Wartungsverträge an?+
Ja. Für Betriebe die eine planbare Betreuung bevorzugen, bieten wir Serviceverträge mit festen Reaktionszeiten, regelmäßigen System-Checks und Update-Management. Details besprechen wir individuell im Gespräch.
Was ist, wenn mein Kassensystem nach dem Ende der Garantie kaputt geht?+
Wir helfen trotzdem. Entweder reparieren wir, tauschen Komponenten aus oder beraten zur sinnvollsten Lösung — Reparatur vs. Neuanschaffung. Unabhängig davon, wie alt das System ist.
Problem mit Ihrer Kasse? Frage zum System?
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns — wir melden uns schnellstmöglich.
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